Jij krijgt je eigen team

Wij stellen een vast team rond jullie bedrijf samen. Mensen die jullie klant, product en verhaal grondig leren kennen, voordat ze ook maar één gesprek voeren. Een team dat zich aan jullie verbindt.

Binnen dat team is er altijd iemand die het eerste contact opent rustig, oprecht nieuwsgierig. En iemand die het diepere gesprek voert: goed doorvragen, echt luisteren, en pas een aanbod doen wanneer dat ook werkelijk past.

Zo voelt elk contact met jullie bedrijf als één doorlopend verhaal, ook al zijn er meerdere mensen bij betrokken.

Jullie blijven leidend, wij denken actief mee

Voordat we ook maar één gesprek voeren, kijken we samen naar wat er al is: hoe jullie nu werken, wat wel en niet werkt, waar nog winst te behalen valt. Vanuit onze ervaring denken we mee en scherpen we aan maar de koers blijft altijd die van jullie.

Zo krijg je niet zomaar een team dat uitvoert wat er gezegd wordt, maar een team dat meedenkt, signaleert en optimaliseert terwijl jij bepaalt waar de grens ligt en welke richting past bij jullie bedrijf.

Betrokkenheid begint bij het eerste contact

Hoe iemand voor het eerst wordt benaderd, bepaalt vaak al hoe het hele vervolgtraject aanvoelt. Wij beginnen met oprechte interesse: Wie is deze persoon, wat speelt er, waar loopt hij tegenaan.

Dat eerste contact leggen wij altijd bij iemand die daar goed in is enthousiast, benaderbaar, en rustig. Een warme herkenning: We benaderen alleen mensen die al een link met jullie bedrijf hebben, zodat het gesprek vanaf de eerste seconde relevant is.

Alles wat besproken wordt, leggen we vast in een overzichtelijk CRM-systeem. Zo weet je altijd wat er speelt bij jullie klanten en leads, en zie je zwart-op-wit hoe die betrokkenheid vanaf dag één wordt opgebouwd.

Diepgang waar het écht om vraagt

Na het eerste contact volgt het gesprek waar het werkelijk om gaat. Hier nemen we bewust de tijd en ruimte om de situatie van jullie lead écht te doorgronden.

Dit gesprek wordt gevoerd door iemand met ervaring en kennis van zaken: iemand die zich verdiept in jullie bedrijf, jullie markt en de materie waar jullie klant mee worstelt.

Voor jullie klant voelt dat niet als een verkoopgesprek, maar als een gesprek met iemand die verstand van zaken heeft en precies daardoor voelt het als contact met jullie eigen bedrijf, niet met een extern bureau.

Je ziet altijd wat er speelt

Elk gesprek dat wij namens jullie voeren, leggen we vast in een overzichtelijk CRM-systeem. Als het complete verhaal van jullie klant want een klantreis kan weken tot maanden duren, en niets mag daarbij verloren gaan.

Dat betekent dat jullie op elk moment kunnen meelezen: Wie is er benaderd, wat is er besproken, waar loopt het gesprek nu. Gewoon volledig inzicht, wanneer je maar wilt kijken.

Feedback die wij ophalen uit klantgesprekken komt hier samen. Zo sluiten jullie diensten steeds beter aan op wat jullie doelgroep daadwerkelijk nodig heeft en versterken we elkaar.

Vennema Klantrelatie beheer

Uitbesteden betekent niet loslaten

Het klinkt misschien tegenstrijdig: Iets uitbesteden dat over verbinding gaat. Uitbesteden aan ons betekent niet dat je zicht verliest het betekent dat er eindelijk structureel gebeurt wat er nu blijft liggen.

Je blijft op de hoogte via het CRM, je weet wie er is gesproken en wat er speelt, en we stemmen dagelijks met je af en hebben wekelijks een team meeting. Sterker nog: veel bedrijven hebben ná het uitbesteden juist méér zicht op hun klantcontact dan daarvoor omdat het nu ergens structureel wordt bijgehouden, in plaats van verspreid over hoofden en agenda's van mensen die het "erbij" doen.

Wij kijken graag met jullie mee

In het eerste gratis gesprek kijken we samen naar jullie situatie: waar blijft er nu iets liggen, hoe werken jullie op dit moment, en of onze manier van werken daar goed bij past.

Over de kosten zijn we eerlijk: Die hangen af van de grootte van jullie bedrijf en hoeveel leads en klantcontact er ligt. Geen vaste pakketprijs die toch niet past, maar een aanbod dat écht aansluit op wat jullie nodig hebben daarom gaan we dat het liefst in een gesprek bepalen.